Gizlilik Politikası
Son güncellenme: 21 Nisan 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, İlişki Uzmanı platformu ("Platform") tarafından hazırlanmış olup Platform operatörü veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. İletişim için: info@iliskiuzmanı.com
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
A) Anonim Kullanıcılar
- IP adresi (hash'lenmiş, geri döndürülemez biçimde — oran sınırlaması için)
- Oturum başlangıç ve bitiş zamanı
- Seçilen kategori ve ruh hali puanı
- Oturum süresi boyunca gönderilen mesaj içerikleri (oturum sonunda silinir)
- Tarayıcı ve cihaz bilgisi (yalnızca teknik log)
B) Kayıtlı Kullanıcılar
- Ad soyad ve e-posta adresi
- Şifreli (bcrypt) parola
- Hesap oluşturma tarihi ve giriş geçmişi
- Abonelik bilgileri (plan, başlangıç/bitiş tarihi)
- Uzmanlarla gerçekleştirilen kalıcı sohbet içerikleri
C) Uzmanlar
- Ad soyad, kullanıcı adı ve e-posta
- Uzmanlık alanları, yaş aralığı ve cinsiyet bilgisi
- Online/offline durum geçmişi
- Yürütülen seanslar ve mesaj geçmişi
3. Verileri Neden ve Nasıl Kullanıyoruz?
| Amaç | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Hizmetin sunulması ve oturum yönetimi | Sözleşmenin ifası |
| Oran sınırlaması ve kötüye kullanım önleme | Meşru menfaat |
| Abonelik ve ödeme yönetimi | Sözleşmenin ifası / Kanuni yükümlülük |
| Güvenlik ve dolandırıcılık tespiti | Meşru menfaat |
| Yasal zorunluluklar (log saklama vb.) | Kanuni yükümlülük |
| Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim istatistik) | Meşru menfaat |
4. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Anonim oturum içerikleri (mesajlar) | Oturum bitişinden itibaren otomatik silinir |
| Anonim oturum meta verisi (hash IP, zaman) | Maksimum 90 gün |
| Kayıtlı kullanıcı hesap verisi | Hesap silinene kadar |
| Kalıcı sohbet mesajları | Hesap silinene kadar / kullanıcı silene kadar |
| Abonelik ve işlem kayıtları | Vergi mevzuatı gereği 10 yıl |
| Teknik log dosyaları | Maksimum 6 ay |
5. Veriler Kimlerle Paylaşılır?
Kişisel verileriniz;
- Altyapı sağlayıcıları — sunucu barındırma, veritabanı ve CDN hizmetleri (işlem sözleşmesi kapsamında)
- Ödeme kuruluşları — abonelik ödemeleri için (yalnızca gerekli minimum veri; kart bilgisi Platform'da saklanmaz)
- Yetkili kamu kurumları — mahkeme kararı veya yasal zorunluluk hâlinde
Verileriniz üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Çerezler (Cookies)
Platform, oturum yönetimi için zorunlu teknik çerezler kullanmaktadır. Analiz veya reklam amaçlı üçüncü taraf çerezleri yalnızca açık onayınızla kullanılabilir.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi veya yurt dışı aktarımları öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
- KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini talep etme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@iliskiuzmanı.com adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Güvenlik
Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:
- Tüm bağlantılar HTTPS/TLS ile şifrelenmektedir
- Parolalar bcrypt algoritmasıyla tek yönlü hash'lenmektedir
- IP adresleri geri döndürülemez hash olarak saklanmaktadır
- Üretim veritabanına erişim kısıtlıdır ve denetlenmektedir
9. Politika Değişiklikleri
Bu Politika güncellendiğinde yürürlük tarihi değiştirilir ve Platform'da yayımlanır. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilir.