Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

İlişki Uzmanı, tamamen dijital bir danışmanlık platformudur. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Satın alınan abonelik paketleri; ödemenin onaylanmasının ardından anında (genellikle birkaç saniye içinde) kullanıcı hesabına tanımlanır ve hizmet erişimi aktive edilir.

Herhangi bir teknik aksaklık nedeniyle aktivasyon gecikmesi yaşanması durumunda info@iliskiuzmanı.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurular 1 iş günü içinde yanıtlanır.

2. İade Koşulları

Dijital hizmet niteliğindeki abonelik paketleri, ifanın tüketicinin onayıyla başlaması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınır:

• Hiç kullanılmamış abonelik: Aktivasyon sonrası hiçbir uzmana erişim sağlanmamış ve 24 saat geçmemiş ise tam iade yapılabilir.
• Platform kaynaklı teknik sorun: Satın alınan hizmetin platform hatası nedeniyle kullanılamaması durumunda kalan süre oranında iade uygulanır.
• Çift ödeme / hatalı işlem: Aynı paket için mükerrer ödeme alınması durumunda fazladan alınan tutar 3–5 iş günü içinde iade edilir.

3. İade Başvurusu

İade talebi için info@iliskiuzmanı.com adresine aşağıdaki bilgilerle başvurun:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Satın alma tarihi ve sipariş/ödeme referans numarası
• İade talebinin gerekçesi

Başvurular 5 iş günü içinde incelenerek sonuç e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba 5–10 iş günü içinde yansır.

4. Abonelik İptali

Aktif aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik süresinin sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca hizmete erişim devam eder. Abonelik yenilenmez ve ek ücret alınmaz.

İptal için hesabınızdaki abonelik yönetim ekranını kullanabilir ya da info@iliskiuzmanı.com adresine yazabilirsiniz.

5. İletişim

Teslimat veya iade konularında her türlü soru ve talebiniz için: info@iliskiuzmanı.com